Politique de remboursement

 

 Retours & Échanges

Chez Nüe Home, nous sélectionnons nos articles avec soin.

Si malgré toute notre attention, votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :

  • être neuf, non utilisé

  • être retourné dans son emballage d’origine

  • ne présenter aucun dommage

✨ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 

 Article défectueux ou endommagé

Si votre luminaire présente un défaut ou un dommage lié au transport, contactez-nous dans les 72h suivant la réception, avec :

  • une photo du produit endommagé

  • une photo du colis

Après vérification, nous vous proposerons :

  • un renvoi gratuit

  • ou un remboursement complet

 

 Les défauts de fabrication sont couverts par notre garantie fournisseur.

 

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et validé, nous effectuerons le remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

 

❌ Articles non éligibles au retour :

  • articles utilisés ou installés

  • produits sans emballage d’origine

 

Comment faire une demande de retour ?

Envoyez simplement un message à :

✉️ nuehomestudio@gmail.com 

Avec : numéro de commande + nom + photos si nécessaire.

Nous vous accompagnerons avec douceur